Chính sách vận chuyển & giao nhận

Toàn bộ sản phẩm/dịch vụ trên nền tảng là nội dung số, bao gồm đề luyện thi, tài liệu học tập hoặc các tính năng học tập được mở khóa trong tài khoản người dùng.

Chúng tôi không thực hiện giao nhận hàng hóa vật lý và không phát sinh phí vận chuyển.

Sau khi giao dịch thanh toán, nạp coin hoặc redeem mã kích hoạt được hệ thống xác minh thành công, sản phẩm/dịch vụ sẽ được mở khóa trực tiếp trong tài khoản người dùng.

Thông thường, việc mở khóa được thực hiện gần như tức thì hoặc trong vòng vài giây sau khi xác minh thành công.

Người dùng có thể truy cập sản phẩm/dịch vụ đã mở khóa tại mục Thư viện, Làm bài hoặc khu vực tương ứng trong tài khoản.

Nếu người dùng đã thanh toán hoặc redeem thành công nhưng chưa thấy sản phẩm/dịch vụ được mở khóa, vui lòng thử làm mới trang, đăng xuất và đăng nhập lại, sau đó kiểm tra lại tài khoản.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, người dùng vui lòng liên hệ kênh hỗ trợ chính thức và cung cấp mã giao dịch, thời gian thanh toán/redeem, tài khoản sử dụng dịch vụ và thông tin liên quan để được kiểm tra, đối soát và hỗ trợ xử lý.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc mở khóa sản phẩm/dịch vụ vui lòng liên hệ:

Tên đơn vị: IELTS PRACTICE PLATFORM

Email: ieltspracticeplatform@gmail.com

Thời gian hỗ trợ: 09:00 – 22:00 hằng ngày