Chính sách thanh toán

Coin là đơn vị nội bộ được sử dụng để mở khóa sản phẩm hoặc dịch vụ trên nền tảng.

Tỷ giá quy đổi cố định: 1.000 VND = 1 coin.

Giá sản phẩm/dịch vụ được hiển thị bằng coin và được xác định bởi hệ thống máy chủ. Chúng tôi không dựa vào dữ liệu giá, số coin hoặc trạng thái thanh toán được gửi từ trình duyệt người dùng để xác nhận giao dịch.

Người dùng có thể nạp coin thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm: VNPay/MoMo.

Coin chỉ được cộng vào tài khoản sau khi hệ thống máy chủ nhận được và xác minh thành công thông báo thanh toán từ cổng thanh toán, ngân hàng hoặc hệ thống đối soát hợp lệ.

Việc người dùng được chuyển hướng về website hoặc ứng dụng sau khi thanh toán không được xem là căn cứ duy nhất để xác nhận giao dịch thành công.

Sau khi giao dịch được xác minh thành công, số coin tương ứng sẽ được cộng vào tài khoản người dùng hoặc sản phẩm/dịch vụ sẽ được mở khóa theo giao dịch đã thực hiện.

Nếu số tiền thanh toán, mã giao dịch, nội dung chuyển khoản hoặc thông tin đơn hàng không khớp với dữ liệu trên hệ thống, giao dịch có thể được giữ ở trạng thái chờ để đối soát. Trong trường hợp này, hệ thống sẽ không tự động cộng coin hoặc cộng phần chênh lệch cho đến khi việc đối soát hoàn tất.

Coin chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi nền tảng để mở khóa sản phẩm/dịch vụ được hỗ trợ.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số coin cần sử dụng và tài khoản thực hiện giao dịch trước khi xác nhận mở khóa.

Sau khi sản phẩm/dịch vụ đã được mở khóa thành công, giao dịch sẽ được ghi nhận vào lịch sử tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh lỗi thanh toán, giao dịch chưa được cộng coin, cộng sai số coin hoặc không mở khóa được sản phẩm/dịch vụ sau khi đã thanh toán, người dùng vui lòng liên hệ kênh hỗ trợ chính thức để được kiểm tra.

Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, người dùng cần cung cấp thông tin liên quan như mã giao dịch, thời gian thanh toán, số tiền đã thanh toán, phương thức thanh toán và tài khoản sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi sẽ kiểm tra dữ liệu trên hệ thống máy chủ, thông tin từ cổng thanh toán hoặc sao kê đối soát để xử lý yêu cầu.

Mọi giao dịch thanh toán, nạp coin và mở khóa sản phẩm/dịch vụ được xác minh và xử lý tại máy chủ nhằm hạn chế gian lận, sai lệch dữ liệu hoặc can thiệp từ phía trình duyệt.

Người dùng không được can thiệp, chỉnh sửa, giả mạo dữ liệu thanh toán, số coin, giá sản phẩm hoặc trạng thái giao dịch. Các hành vi vi phạm có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản, hủy giao dịch hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp theo điều khoản sử dụng.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giao dịch vui lòng liên hệ:

Tên đơn vị: IELTS PRACTICE PLATFORM

Email: ieltspracticeplatform@gmail.com

Thời gian hỗ trợ: 09:00 – 22:00 hằng ngày