Liên hệ
Cập nhật lần cuối: 2026-07-01
Trang này cung cấp thông tin liên hệ hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận khiếu nại và xử lý đối soát giao dịch trên nền tảng IELTS PRACTICE PLATFORM.
1. Hỗ trợ khách hàng
Người dùng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ về tài khoản, thanh toán, nạp coin, mở khóa sản phẩm/dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng nền tảng.
Email hỗ trợ: ieltspracticeplatform@gmail.com
Thời gian hỗ trợ: 09:00 – 22:00 hằng ngày
2. Đơn vị vận hành
Tên đơn vị: IELTS PRACTICE PLATFORM
Địa chỉ: Dĩ An, Hồ Chí Minh
Thông tin pháp nhân, địa chỉ và mã số thuế sẽ được cập nhật theo hồ sơ đăng ký chính thức của đơn vị vận hành trước khi phát hành thương mại.
3. Khiếu nại và đối soát giao dịch
Đối với các vấn đề liên quan đến thanh toán, nạp coin, hoàn tiền hoặc mở khóa sản phẩm/dịch vụ, người dùng vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp đầy đủ thông tin sau:
- Email tài khoản sử dụng dịch vụ.
- Mã giao dịch hoặc mã đơn hàng.
- Thời gian thanh toán.
- Số tiền đã thanh toán.
- Phương thức thanh toán.
- Mô tả sự cố và hình ảnh/chứng từ liên quan, nếu có.
Việc cung cấp đầy đủ thông tin, đặc biệt là mã giao dịch, sẽ giúp quá trình kiểm tra và đối soát được thực hiện nhanh chóng, chính xác hơn.